用户面板
工单支持
适用于连接故障、订阅导入、套餐流量、订单核对与退款申请。登录后描述问题，并在原工单内继续补充信息。
回复时间以工单内实际处理进度为准，本页不提供固定响应时限。提交后请返回工单查看回复。
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VPNJT 联系支持
订阅导入、线路连接、支付订单与退款问题，请通过用户面板提交工单。问题描述与后续补充放在同一工单中，便于查看处理进度。
工单入口需登录。无需邮箱地址，用户名与密码即可创建账户。
联系渠道与回复安排
电子邮件
邮箱渠道
本站尚未公布联系邮箱，本页不提供邮件联系入口。需要留存问题描述、核对订单或提交退款申请时，请使用用户面板工单。
当前没有可供说明的邮件响应时间，请以工单回复为准。
Telegram
即时沟通渠道
本站尚未公布 Telegram 联系账号，本页不提供 Telegram 联系入口。连接排查与账户相关问题请提交工单。
当前没有可供说明的 Telegram 响应时间。请勿向来源不明的账号发送账户凭据或付款资料。
提交前准备哪些资料
连接与订阅问题
说明使用的平台、客户端中显示的线路名称，以及出错时正在进行的操作。写清是无法导入订阅、无法建立连接，还是连接后某项服务无法访问。附上错误提示原文，截图前遮挡账户信息与订阅地址。
如果问题只出现在特定网络环境或时段，也请一并描述。可以先查看上手教程确认导入流程，再到帮助中心查找对应故障说明；仍未解决时，将已尝试的操作写入工单。
订单与退款问题
提供需要核对的订单编号、所选套餐和面板显示的订单状态。支付方式为支付宝 / 微信 / USDT。如需附付款记录，请只保留与订单核对有关的部分，遮挡其他交易信息。
VPNJT 提供 60 天无理由退款。申请前请阅读退款政策，再通过工单说明申请事项。退款相关进度以工单回复为准。
密码、订阅链接与访问令牌属于账户凭据，不要写入工单正文或公开分享。说明错误提示通常比发送完整配置更有助于排查。
提交后的跟进方式
在原工单内补充新的错误提示、排查结果或订单状态变化，避免把同一问题拆到多个工单。若暂时没有回复，请保留工单记录并稍后查看；本页不承诺固定处理时限。