退款政策

退款窗口与适用范围

首次付费后 60 天内可申请无理由全额退款。申请窗口从账户首次成功付费时起计算，以订单记录中的支付时间为核验依据。后续续费、升级或另购流量包，不应理解为重新开始计算首次付费窗口。

退款申请无需说明使用体验或提交故障证明。请在窗口内通过工单明确提出退款请求，保留提交记录。对于月订阅、流量包或包含升级的订单，应列明需要处理的订单，便于核对付款与已处理金额，避免重复退款。

月订阅流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数；流量包用完为止，永久不过期。这些使用规则不改变上述退款窗口。

适用情形与异常核验

窗口内因连接体验、使用需求变化或套餐选择提出的申请，均按无理由退款承诺处理。正常使用流量或连接多个设备，本身不构成拒绝退款的理由，也不因正常使用而按流量比例扣减全额退款。

已超出申请窗口、已经退回的款项，以及未成功支付的订单，不适用本窗口内的全额退款流程。扣款状态与订单状态不一致时，应先核对交易是否完成，不能仅凭订单未显示成功判断款项去向。

如出现超量使用记录、疑似违规账号、支付争议或订单归属不明，需要核验具体事实。本政策不另设未公布的流量扣款门槛；异常核验不等于自动取消退款资格。处理结论应说明依据，使用者可在原工单补充材料或提出复核。

申请流程与所需信息

登录用户面板后，进入工单页面，提交退款请求。请填写相关订单编号、套餐或流量包名称、付款时间、支付方式，以及可供核对的付款凭证。涉及多笔订单时，请分别说明，避免将续费、升级和首次付款混为同一笔交易。

付款截图只需保留订单核验所需内容，可遮挡无关信息。不要提交账户密码、订阅链接、支付密码、钱包私钥或助记词。账户无需邮箱地址，退款沟通可在面板工单中完成。

提交后请在原工单查看回复并补充资料，不必反复新建相同请求。若无法登录，可先查阅帮助中心与联系我们页面中的可用支持入口。

打开工单

退回渠道与支付差异

支付宝与微信支付，原则上退回原付款渠道。实际退回状态需结合支付渠道记录核对；若原交易无法直接退款，应在工单中说明原因并确认后续处理方式，不应未经确认改退至其他收款方。

USDT 转账的处理方式与支付宝、微信不同，不能直接套用其原路退款流程。需在工单中核对原交易记录、转账网络及接收地址，并确认退回方案。地址与网络必须匹配，提供地址前请自行检查其可接收性。

涉及网络费用、金额核对或特殊支付限制时，应先说明处理依据并取得确认。本页不承诺未明确的手续费规则、兑换汇率或额外补偿，也不会要求提供钱包访问凭据。

到账查询与后续处理

退款到账时间受订单核验、支付渠道处理及链上确认影响，不能将申请提交时间视为到账时间。VPNJT 不在本页设置统一到账时限；具体进度、待补充资料及退回记录通过工单说明。

工单显示已退回但尚未到账时，请先查看原支付渠道或对应钱包记录，再在原工单提交查询请求。退款完成后，对应订单的订阅或流量权益将结束；其他订单的状态应分别核对。

套餐使用规则可参阅使用条款，资料处理方式可参阅隐私政策。对退款金额、渠道或核验结论有疑问，请保留订单记录并通过原工单继续沟通。