VPNJT ヘルプセンター

VPNJTではメールアドレス不要で、ユーザー名とパスワードだけでアカウントを作成できます。ユーザーパネルにログインしたら、ユーザー名を控え、ほかのサイトで使っていないパスワードを設定してください。アカウントを作成しただけではプランは有効になりません。パネルでプランの状態を確認してから、クライアントのダウンロードやサブスクリプションの取得に進んでください。共有端末を使い終えたらログアウトし、ブラウザーにログイン情報を保存しないようにしましょう。問い合わせを送る際はユーザー名と症状を記載できますが、パスワードやサブスクリプションURL全体は添付しないでください。アカウントへのアクセス情報にあたるため、公開して調査に使うべきではありません。

ユーザーパネルにログインし、サブスクリプションのページから現在のアカウント用のURLを取得して、クライアントの案内に従って設定に追加してください。ログイン後にサブスクリプションを取得できますが、クライアントのダウンロードページを利用するには有効なプランが必要です。設定を追加済みの場合、回線一覧の更新は新しい設定を何度も作るのではなく、クライアント内のサブスクリプション設定から行います。更新前にパネルへ正常にアクセスできることを確認し、更新後は選択中の設定が引き続きVPNJTのものか確認してください。回線名が変わらなくても、更新に失敗したとは限りません。クライアントの更新メッセージを確認し、エラーが出た場合はその内容を控えて問い合わせてください。

VPNJTは同時接続台数に制限がないため、デバイスを変えただけでプランを選び直す必要はありません。Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しており、新しいデバイスから同じアカウントにログインし、各プラットフォームのページでクライアントを入手してサブスクリプションを設定できます。同じアカウントを使うデバイス間で、残りのデータ容量やプランの状態を確認してください。同時接続台数が無制限でも、データ容量が無制限になるわけではありません。古いデバイスを使わなくなったら、端末上のサブスクリプション設定を削除してログアウトしてください。デバイスを他人に譲った場合は、認証情報が保存されたままになっていないか確認し、必要に応じてパネルからアカウントの安全性に対処してください。

サブスクリプションURLはアカウントへのアクセス情報です。公開スクリーンショット、チャットグループ、共有ドキュメントなどに載せないでください。誤った設定を追加しただけの場合は、アカウントの情報源を確認して該当設定を削除し、ユーザーパネルから正しいサブスクリプションを取得し直してください。URLが漏れた可能性がある場合は、パネルにサブスクリプションのリセット機能があるか確認します。見つからない場合は、状況を説明して問い合わせ、サポートを依頼してください。リセット後は、各デバイスで新しいサブスクリプションを再度インポートするか、URLを置き換える必要があります。古いURLを更新するだけでは解決しないことがあります。スクリーンショットを送る前に、URL全体、パスワード、決済情報などの機密情報を隠してください。

クライアントに「接続済み」と表示されても、端末側の接続処理が始まったことを示すだけで、目的のWebサイトに必ずアクセスできるとは限りません。まずプロキシを切断し、通常のWebページを開けるか確認してください。基本のネットワークに問題があれば、先にローカルネットワークを確認します。次に再接続し、有効なサブスクリプションと回線が選択されているか確認して、別の回線も試してください。通常のWebページは開けるのに特定のページだけ失敗する場合は、クライアントのプロキシモードと、対象アプリがその管理対象になっているかを確認します。ブラウザーのキャッシュ、端末の時刻設定、ほかのネットワークツールもアクセスに影響することがあります。問い合わせの際は、アクセスできないサイト、使用端末、回線名、エラーメッセージを記載すると、端末側の設定と接続先の問題を切り分けやすくなります。

システムプロキシへの対応はアプリごとに異なるため、ブラウザーが使えても、すべてのアプリが同じ経路を使うとは限りません。まずクライアントがルールによる振り分けとグローバルプロキシのどちらで動作しているか確認し、対象アプリやドメインがルールで直接接続に設定されていないか確認してください。システムトンネルモードがある場合は、操作ガイドに従って権限と有効状態を確認します。複数のモードを何度も切り替えるのは避けてください。アプリによっては以前の接続が残ることがあるため、設定を変更した後はアプリを完全に終了してから再起動します。それでも解決しない場合は、アプリ名、OS、使用中のモード、エラー内容を添えて問い合わせてください。アプリのパスワードや個人的な会話のスクリーンショットは送らないでください。

まずユーザーパネルで現在のアカウントのプラン状態を確認し、コピーしたサブスクリプションURLが完全か、余分な空白や改行、チャットアプリが付けた記号が含まれていないか確認します。URLはパネルから取得し、公開共有されたものは使わないでください。続いて、クライアントが現在のインポート方法に対応しているか確認し、パネルに正常にアクセスできるネットワーク環境で再試行します。以前にサブスクリプションをリセットした場合、古いURLは使えないことがあるため、新しいURLに置き換えてください。回線一覧が空でも、すべての回線に障害があると決めつけないでください。クライアントに表示されたインポートメッセージと更新結果を控え、取得・インポート・更新のどの段階で起きたかを問い合わせに記載してください。

まず、デバイスのスリープ、ネットワークの切り替え、アプリのバックグラウンド移行と切断のタイミングが重なるか確認します。関連がある場合は、OSがクライアントのバックグラウンド動作を制限していないか、必要なネットワーク権限が有効かを確認してください。次に、ほかのプロキシやネットワーク管理ツールを一時的に終了し、複数のプログラムがシステムのネットワーク設定を奪い合わないようにします。同じネットワークのまま別の回線を試し、その後ネットワークも変えて確認してください。できるだけ一度に変更する条件は一つにします。クライアントの再インストール、サブスクリプションの変更、すべてのルールの調整を同時に行うと、原因を特定しにくくなります。問い合わせには、切断前後の操作、回線名、クライアントの表示内容を記載すると、調査範囲を絞り込めます。

まず、ネットワーク全体が遅いのか、特定のサービスだけが遅いのかを切り分けます。端末でのダウンロード、クラウド同期など、ネットワークを使う作業を一時停止し、同じアプリ内で回線を切り替えて比較してください。回線を選ぶ際はIEPL専用線や別の地域も試せますが、地域間の距離だけで使い心地を判断しないでください。動画を再生できても頻繁にバッファリングする場合は、一時的に画質を下げ、継続的なデータ転送が不足しているか確認します。AIページが開いても応答が遅い場合、プラットフォーム側の処理時間が原因の可能性もあり、すべてを回線の問題とは判断できません。問い合わせにはテストした時間帯、対象サービス、使用回線、具体的な症状を記載してください。「速度が遅い」とだけ伝えるより、原因を判断しやすくなります。

回線の種類は接続経路を示すもので、あらゆるネットワーク環境での速度順位を示すものではありません。継続的な接続が必要な場合は、IEPL専用線を比較候補にできます。中継回線は中間経路を経由するため、入口とその先の経路によって実際の使い心地が変わります。直結回線は、利用地域の通信事業者から接続先地域までの経路の影響を受けやすくなります。VPNJTは110+か国 / 250+回線に対応しています。接続先サービスの地域と利用中のネットワークを踏まえてお試しください。よく使うアプリに適した回線を残し、切り替え用に別の種類も用意しておくと便利です。名前が似た回線でも、使い心地が異なる場合があります。実際の端末でのアクセス結果を基準に選んでください。

遅延はリクエストの往復にかかる時間を示す一方、ダウンロードや動画再生には継続的なデータ転送能力がより重要です。別の指標なので、単純には比較できません。小さなリクエストへの応答が速い回線でも、データを転送し続ける際に、ローカルネットワーク、接続先サーバー、共有経路の影響を受けることがあります。クライアントの並び順だけで回線を選ばず、実際に使うアプリで確認してください。比較時は端末、ネットワーク、対象コンテンツをそろえ、バックグラウンドの通信を止めます。ダウンロードは正常でも動画が途切れる場合は、プラットフォームの画質設定やサービスの状態も確認してください。ステータス一覧は回線選びの参考情報であり、すべてのアプリで同じ使い心地が得られる保証ではありません。

回線を切り替えるとネットワークの出口は変わりますが、プラットフォームアカウントの地域、プランの利用資格、決済地域まで変わるとは限りません。動画配信のコンテンツは出口の地域だけでなく、アカウントの状態やプラットフォームのルールにも左右されます。AIツールにも独自のアカウント利用条件がある場合があります。まず対象のプラットフォームが必要な機能に対応しているか確認し、該当する地域の回線を選んでアプリを再起動してください。テストのためにアカウントの地域や決済情報を何度も変更すると、新たなアカウント問題につながるおそれがあります。地域制限のメッセージが表示された場合は、文面をそのまま保存し、使用した回線の地域を添えてください。VPNJTの回線契約には各プラットフォームの会員資格は含まれず、アカウント審査の代わりにもなりません。

月額プラン：¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GB。データ容量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて換算されます。選ぶ際はデバイス数だけでなく、よく使うアプリやパネルに表示される実際の使用量も考慮してください。同時接続台数が無制限でも、データ容量は無制限ではありません。リセット時期は現在のアカウントのプラン情報で確認してください。すべてのアカウントが毎月1日にリセットされるとは限りません。アップグレード前にパネルに表示された注文内容と変更の説明を確認し、支払い後のプラン状態はパネルの表示を基準にしてください。状態に問題がある場合は、注文情報を添えて問い合わせてください。

データ容量パック：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。使い切るまで利用でき、期限はありません。月額プランのデータ容量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。データ容量パックは累計の使用量に合わせて利用したい場合に適しています。選ぶ際は利用スタイルを比べ、パックの容量が毎月追加される、または月額プランの残量が無期限に繰り越されると誤解しないようにしてください。すでにプランを利用中の場合は、切り替え前にパネルに表示される変更内容を確認してください。案内にはプランの併用ルールが記載されていないため、新旧の容量が合算されると決めつけないでください。不明な点は問い合わせで確認してから選びましょう。

VPNJTではAlipay / WeChat Pay / USDTをご利用いただけます。支払い前にユーザーパネルでプラン、金額、注文状況を確認し、パネルに表示される手順に従ってください。決済サービスで支払い完了と表示されてもプランの状態が変わらない場合は、注文ページに戻り、注文が処理待ちのままか確認してからアカウント情報を更新します。確認が取れる前に同じ注文を何度も作成すると、支払いとの対応関係が分かりにくくなるため避けてください。問題が続く場合は、注文ID、支払い方法、状態が分かるスクリーンショットを添えて問い合わせてください。画像内の機密情報は隠してください。ブラウザーの遷移先だけで利用開始を判断せず、パネルの注文内容とプラン状態を確認してください。

VPNJTでは60日間の理由不問返金を提供しています。申請する場合はユーザーパネルにログインして問い合わせを作成し、返金希望を明記してください。取引の確認ができるよう、該当する注文IDと支払い方法も記載します。申請前に返金ポリシーと利用規約を確認し、適用条件をご覧ください。ヘルプセンターでは、手数料、返金の反映時期、決済サービス側の処理期間について個別の約束を追加していません。接続の問題もある場合は、調査の参考として症状を記載できますが、接続できないという説明だけでなく、返金希望を明確にしてください。送信後は同じ問い合わせ内で返信を確認し、必要な情報を追加してください。パスワードやサブスクリプションURL全体を公開しないでください。