退款政策

退款期限與適用範圍

首次付款後 60 天內可申請無理由全額退款。申請期限自帳戶首次成功付款時起算，並以訂單紀錄中的付款時間為查核依據。後續續訂、升級或另購流量包，不代表首次付款的申請期限重新起算。

申請退款不必說明使用感受，也不必提供故障證明。請於期限內透過工單明確提出退款申請，並保留提交紀錄。若涉及月租方案、流量包或升級訂單，請列出要處理的訂單，以便查核付款及已處理金額，避免重複退款。

月租方案流量自開通日起每月重置；中途升級時，差額會依剩餘天數換算。流量包用完為止，永久有效。上述使用規則不影響前述退款期限。

適用情況與異常查核

在申請期限內因連線體驗、使用需求改變或方案選擇而提出的申請，皆適用無理由退款承諾。正常使用流量或同時連線多台裝置，本身不構成拒絕退款的理由；全額退款也不會因正常使用而按流量比例扣減。

超過申請期限、已退款的款項，以及付款未成功的訂單，不適用期限內的全額退款流程。若扣款狀態與訂單狀態不一致，請先查核交易是否完成，不能只因訂單未顯示成功就判定款項去向。

若有超量使用紀錄、疑似違規帳戶、付款爭議或訂單歸屬不明等情況，需查核具體事實。本政策未另訂未公告的流量扣款門檻；進行異常查核不代表自動失去退款資格。處理結果應說明判斷依據，使用者可在原工單補充資料或提出複核。

申請流程與所需資料

登入使用者面板後，前往工單頁面提交退款申請。請填寫相關訂單編號、方案或流量包名稱、付款時間、付款方式，以及可供查核的付款證明。若涉及多筆訂單，請分別說明，避免將續訂、升級與首次付款混為同一筆交易。

付款截圖只需保留查核訂單所需的資訊，無關資料可加以遮蔽。請勿提交帳戶密碼、訂閱連結、付款密碼、錢包私鑰或助記詞。帳戶無需電子郵件地址，退款相關溝通可透過面板工單完成。

提交後請在原工單查看回覆並補充資料，無需重複建立相同申請。若無法登入，可先參閱說明中心與聯絡我們頁面，查看可用的支援管道。

前往工單

退款管道與付款方式差異

支付寶與微信支付原則上會退回原付款管道。實際退款狀態請依付款管道的紀錄查核；若原交易無法直接退款，應在工單中說明原因，並確認後續處理方式。未經確認，不應改退至其他收款方。

USDT 轉帳的處理方式與支付寶、微信支付不同，無法直接套用原付款管道退款流程。需透過工單查核原交易紀錄、轉帳網路及收款地址，並確認退款方案。地址須與網路相符，提供前請自行確認該地址可正常收款。

若涉及網路費用、金額核對或特殊付款限制，應先說明處理依據並取得確認。本頁不承諾未明確說明的手續費規則、兌換匯率或額外補償，也不會要求提供錢包存取憑證。

退款查詢與後續處理

退款入帳時間會受訂單查核、付款管道處理及鏈上確認影響，提交申請的時間不等於退款入帳時間。VPNJT 未在本頁訂定統一的入帳時限；具體進度、待補資料及退款紀錄將透過工單說明。

若工單顯示已退款但款項尚未入帳，請先查看原付款管道或相關錢包紀錄，再於原工單提交查詢。退款完成後，該筆訂單的訂閱或流量權益將終止；其他訂單的狀態請分別查核。

方案使用規則請參閱服務條款，資料處理方式請參閱隱私權政策。若對退款金額、管道或查核結果有疑問，請保留訂單紀錄，並透過原工單繼續聯繫。